پرسش و پاسخ متداول

ما در هوای بارانی، برفی، باد و سایر شرایط جوی که طبیعت برای ما محیا کنه تور رو برگزار خواهیم کرد.
ما برای ماجراجویی به تورهای طبیعت گردی خواهیم رفت.
ولی اگر آب و هوا بنا به هر دلیلی از طرف هواشناسی نا ایمن اعلام و گزارش بشه، تاریخ اعزام عوض خواهد شد و یا چند ساعت تور به تعویق خواهد افتاد.
حتما به شما اطلاع خواهیم داد.

هرچی که باهاش راحتید. مسلما بسته به نوع تور، باید پوشش مناسب مربوط به اون تور رو داشته باشید.
به شما قول میدم که با کفش پاشنه بلند نمیتونید کوه نوردی کنید و کفش کوهنوردی لازم خواهید داشت!

چیزهای زیادی نیاز نیست، به یاد داشته باشید که بیشتر تورهای ما شامل وعده های غذایی هستند. ما به شما توصیه می کنیم که لباس مناسب فصل و یک کوله پشتی برای تنقلات و آب و لوازم شخصی همراه داشته باشید. در ضمن در توضیحات مربوط به تور نیز می توانید اقلام مورد نیاز هر تور را مشاهده کنید.

خیر.
ما هیچ مبلغی تحت هیچ عنوانی در حین تور به صورت نقدی از شما دریافت نخواهیم کرد.
مبلغ تور شامل لیست خدمات ذکر شده در صفحه تور میباشد.
مالیات هم با مبلغ تور محاسبه شده و شما مبلغ خالص پرداختی نهایی رو مشاهده می کنید.
ولی اگر شما بخواید کاری انجام بدید که در توضیحات تور قرار نگرفته خب مسلما خودتون باید هزینه اون مورد رو بپردازید.
برای مثلا همراه با تور گردشگری تشریف میبرید شیراز، شما هزینه اسکان و تغذیه و ایاب و ذهاب رو قبلا پرداخت کردید، ولی اگر بخواید از یک موزه و یا مجموعه خارج از بندها و زمانبندی تور دیدن کنید تمامی هزینه ها اععم از بلیط، ایاب و ذهاب و … با شما خواهد بود.

ما شما رو درک می کنیم که پرینت گرفتن برای خیلی ها آسون نیست و همچنین دغدغه اینکه کاغد رو با خودتون بیارید و اینکه کجا بگذارید که گم نشه و …. خیلی خوشآیند نیست.
همچنین درخت ها رو هم دوست داریم.
پس نیازی به پرینت کردن رسید پرداخت نیست.
فقط شما باید شماره رسید و شماره فاکتوری که آنلاین پرداخت کردید رو که بلافاصله بعد از پرداخت برای شما ایمیل خواهد شد حفظ کنید و موقع شروع تور به ما بگید.
در ضمن لیست همه ی بلیط هایی که می خرید برای همیشه توی اکانت شما باقی خواهد موند، میتونید رسید پرداخت رو به ما نشون بدید.
کارت شناسایی فراموش نشه

بله.
لطفا با ما تماس بگیرید تا تمامی اطلاعاتمون رو برای برگزاری بهترین تور ممکن برای شما در اختیارتون بگذاریم.

بله.
شما باید حداکثر تا 72 ساعت قبل از برگزاری تور درخواست کنسلی خودتون رو برای ما ارسال کنید. اگر قبل از 72 ساعت بلیط رو کنسل کنید 10% مبلغ بلیط به عنوان هزینه کنسلی دریافت و مابقی مبلغ به حساب شما برگشت داده خواهد شد. (به صورت نقدی و یا برای رزرو تور دیگر)
هیچ بازپرداخت و کنسلی برای تورهایی که 24 ساعت به برگزاری اونها مونده وجود نداره
و اینکه اگر در زمان شروع تور به هر دلیلی نتونید خودتون رو به گروه برسونید هم به شما مبلغی عودت داده نخواهد شد.

بله. بدون رزرو آنلاین هم میتونید برای همراهی با تور مورد نظر اقدام کنید(مسلما نه تورهایی که نیاز به هماهنگی قبلی و تهیه ویزا و مجوز دارند)
رزرو آنلاین به شما کمک میکنه که با اطمینان خاطر برنامه ریزی لازم رو برای همراهی با تور مورد نظر انجام بدید.
و همچنین به ما کمک میکنه تا بدونیم که آیا تور به حد نصاب رسیده یا خیر و اینکه باید برای چند نفر تداراک انجام بدیم و تجهیزات کافی همراه داشته باشیم تا همیشه بتونیم بهترین تورها رو برای شما برگزار کنیم.
و مهم ترین نکته اینکه رزرو آنلاین به ما اجازه میده که برنامه تور رو به اطلاع شما برسونیم، مثلا اگر قرار باشه 1 ساعت به خاطر شرایط جوی تور به تعویق بیوفته کسانی که تور رو رزرو کردن حتما با خبر خواهند شد.